1.完善组织领导体系。将城市供暖工作列为阜新“八大攻坚战”之一，成立由相关市直部门、县区和企业为成员单位的供暖攻坚指挥部，以强有力组织架构，统筹开展城市供暖攻坚工作。同时建立相关工作专班，全力推进各项工作，切实解决问题、落实部署，提升群众对供暖工作满意度。实行供热企业市、县区领导包保制度，健全完善从热源到居民端的全链条监管体制，切实做到“每个暖气片”都有专人负责。

　　2.健全运行管理机制。坚持统筹兼顾、合理布局，科学调整和完善城市供暖规划，建立“政府主导+国(央)企运营+煤电气协同发展”的互相调剂、互为备用、互相补充的供暖机制，采取务实工作举措，扎实推进全市热源企业整合，切实优化供暖资源配置。加强供热企业管理，逐步推动智慧供暖建设，实现智能管理、安全运行，全面系统提升供暖管网质量。

　　3.建立监督考核制度。各县区选聘供暖监督员，监督管理区域内供暖安全和供暖质量。把物业企业融入供暖网格化管理工作落实情况，作为年度信用评价的重要指标，与物业服务项目招投标、前期物业服务收费定价挂钩。同时，建立供热企业监督考核管理机制，把供暖专业网格工作开展情况、供暖效果与服务质量纳入对供热企业的考核范围，定期排名通报。

　　4.强化服务保障机制。着力推动供暖网格化精细化管理，依托城市基层治理体系，以供热行业试点先行，建立由各县区街道办事处、社区、住宅小区物业企业构建的三级供暖社会网格，其中网格员共计1616人;供热企业建立对应的三级供暖专业网格，网格员979人，构建形成了供暖工作多方共融、共管的新格局，推动城市管理服务下沉，将物业企业真正融入到基层治理工作中，让基层治理成果首先体现在提升群众对供热工作的满意度上。创新推出“阜新供热”小程序，畅通群众供暖诉求渠道，用信息化赋能助力供热服务。接到群众投诉后，物业网格员将上门处理，或及时反馈给供热企业专业网格员，期间街道、社区网格员将进行跟踪办理。政府部门利用大数据手段对供暖质量进行分析研判，对属地各级网格员上报信息等进行动态评估，确保及时发现问题、解决问题。