“送服务上门，真方便群众，打心眼儿里感谢你们啊！”近日，市政务服务中心市住建中心服务专区的两名工作人员赶到细河区一家养老院，为一名瘫痪在床群众现场确认办理相关事项，解除燃眉之急，赢得真心点赞。

　　近年来，市住建中心服务专区用心用力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强的营商环境，紧紧围绕“便民、高效、规范”的服务目标，持续加强窗口建设，全面优化办事流程，切实提升群众办事的体验感和便利度。

　　在确保服务高效便捷上下功夫。市住建中心服务专区窗口工作人员牢记为民服务的宗旨，牢固树立“第一形象”意识，严格执行《阜新市住建中心政务窗口服务工作规范》规章制度，帮助办事人解决办理过程中的实际困难，主动延时服务，确保当日件当日毕，赢得办事人的一致赞誉。

　　在为特殊人群开辟“绿色通道”上做文章。市住建中心服务专区专门为年老、因疾病等行动不便的办事人开辟“绿色通道”，把特别的关爱献给有特别需要的办事人。对于无法到场的办事人，他们实行承诺委托、预约到现场确认办理等制度，真正做到让群众少跑腿，让“发展速度”与“民生温度”完美交融。

　　在“暖心服务”上求实效。面对政务服务新环境、新机遇、新挑战，市住建中心服务专区增加高密业务窗口数量，并在窗口增设暖水壶、医药箱等便民利民服务设施，更好满足群众办事需求，扎实提高政务服务水平，营造良好政务服务生态，进一步优化营商环境，让“暖心服务”遍布市住建中心服务窗口。

　　接下来，市住建中心服务专区窗口将继续紧紧围绕本职工作，深度结合工作特点，强化服务群众、服务企业、服务基层意识，高效率完成各项工作，助力全市政务服务高质量发展。