今冬供暖季，市住建局带领住建中心始终把工作重点放在供暖服务保障任务上，全面部署、统一调度，采取倾听市民投诉和现场督导督办的办法，双管齐下、全力以赴，进一步推动住建系统开展的“守规矩、重实干、强执行”思想纪律作风集中整顿专项行动走深走实。目前，我市供暖服务保障工作推进有序、运行平稳。

　　11月1日以来，中心将60余名干部职工编入供暖“投诉服务保障组”，主要负责接收、分派、督办省“供暖直通车”、“12345”政府供暖专线市民投诉的落实、督办和处理工作。每日分早、中、晚3个班次不间断轮流值守，与各县区和各供暖企业联席办公，现场倾听百姓诉求，传递群众心声，护送温暖进万家，打通城市供暖服务保障最后一公里。

　　组织20余名干部职工成立“供热督导检查组”，分别负责协调沟通全市15家供热企业和1家热源供暖公司，对阜彰两县、主城区（海州区、细河区、太平区）、新邱区、清河门区行政区域内住宅小区暖气输送过程进行昼夜巡检，从供暖企业炉温、换热站、管道井、输送管路等各个环节进行全程监控督导，针对发现的管道渗漏、系统故障、设备老化、水压不足、气体积聚、维护与沟通不畅等问题，提出抢修建议和补救措施；同时，发动社区网格员对辖社区内小区的主管线、分路接口、入户阀门等处开展辅助检查，锁定薄弱环节，提高工作效率；对问题多发、频发的地段重点关注，指派专人值守，动态掌握即发情况，妥善处理突发事件。急群众所急、想群众所想，用实际行动把温度护送到用户家里、把感动留在群众心间。

　　11月5日，细河区水上威尼斯小区业主委员会和物业服务公司专程为市住建中心供暖专班送来了题为“光明使者送温情 优化服务暖人心”的锦旗。对住建中心在供暖服务保障中的工作态度和工作效率给予了高度评价和充分肯定。