为深刻贯彻市住建局开展的“守规矩、重实干、强执行”思想纪律作风集中整顿精神，市住建中心践行担当作为，重实干、强执行的整顿要求，积极工作，做好我市今冬明春供热工作。

　　10月中旬，住建中心主要领导到市委社会工作部研讨我市供热和物业网格延伸工作，探讨供热和物业网格员融入社会网格，充分发挥基层吹哨、部门报道的积极作用，通过各级党委社会工作部门强有力的统筹协调和政府住建部门的联动服务，将社会网格与供热专业网格联合，做到两网深度融合，把供热问题发现在前端。这项工作举措得到了市委社会工作部的大力支持，决定以两部门联合下发文件的形式，启动社会网格融入新机制，完善网格化管理体系，借助社会网格督办社区及时处理市民供热诉求，明确物业网格员、社区网格员、供热专业网格员的责任分工，保障冬季供热问题有人管，群众温暖过冬。同时，通过网格制度建设，加大阜政通投诉受理引导，将供热投诉问题化解和解决在网格内，达到提升供热工作质量和效率的目标。

　　目前，住建系统的供热专业网格员与社会工作网格中的网格员已实现了衔接，明确了工作流程。供热专业网格员融入进了社会网格，居民有供热问题首先找到第三级社会网格员，即小区长或片长，第三级社会网格员充分发挥贴近群众的特色，快速与群众见面，接收群众的意见，帮助群众联系物业网格员。其次物业网格员负责上门查看实际问题并在自己能力范围内帮助用户解决放风排气、不热原因初步查找、发现供热设施设备故障隐患、遇到跑水问题及时关闭阀门减少损失等工作。再次物业网格员将查找的问题告知社区网格员，社区网格员负责将小区故障问题告知供热企业网格员。最后供热企业接到社区网格员综合统计后的反馈信息及时到现场排除问题隐患，解决群众诉求。

　　通过物业企业网格员、社区网格员、供热企业网格员之间的紧密合作，充分发挥社区网格员上下联动的工作特性，真正做到网格员之间紧密融合，实现“找到你、温暖你”手拉手不掉队的社区治理模式。