日期： 2022-12-19 浏览量：513 来源：阜新市住房和城乡建设局 责任编辑：董明宇 文字大小： 大 中 小
阜新市热力有限公司用户服务中心共有职工11人，担负着热力公司管辖范围内的2297家党、政、军、企事业单位、4200栋居民住宅、16万户居民用户，总计供暖面积1800万平方米的供热问题来电、来访问题诉求处理工作。
当前，用户服务中心接到的诉求问题主要集中在供暖不达标、管道漏水及老旧小区改造等方面。面对群众诉求，全体工作人员耐心细致、积极行动，迅速将诉求信息传达至基层单位，力求以最快速度帮助用户解决燃眉之急。对于供暖不达标的用户，服务中心及时通知所属分公司，对其外网进行调试，帮助用户检查管路；对于管道漏水问题，第一时间通知班组工作人员，进行抢修；对于老旧小区改造区域，积极为用户提供相关工作人员联系电话，以方便用户及时了解情况。
阜新市热力有限公司用户服务中心将继续用真心倾听民意，用真情疏解民困，用实际行动做到让政府放心，让百姓满意，保障广大用户度过一个温暖的冬天。
阜新市热力有限公司用户服务中心24小时公开服务电话为3690555、2267385，热力公司管辖范围内如有供暖方面的问题可随时拨打服务电话，将有专人为您排忧解难。
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