高新技术产业开发区2019年老旧小区配套基础设施改造工程共涉及三个小区，分别为开发区五小区、开发区六小区、开发区七小区，共47栋楼，2570户，总建筑面积23.3万平方米。

　　一、改造前期情况

　　开发区五、六、七小区是2000年以前建成的老旧小区，现有居民2580户，长期以来，由于缺乏统一规划设计和有效管理，老旧小区排水困难，路面坑洼严重，外墙多处破损对居民生活造成了很多不便。

　　我区把老旧小区改造作为优化城市人居环境、提升城市文明的重点工程，对本次老旧小区改造工程高度重视，从百姓需求实际出发，充分听取居民的改造意见和建议，从急需解决的问题出发，力争满足居民实际需求。

　　二、切实解决民生问题、严抓工程安全质量

　　1.建立日常监管机制，由谢绍博部长牵头带领建设管理部人员，不定期到现场巡查，了解工程进展，实地解决施工过程中出现的难点，谢部长多次亲临现场，听取居民提出的意见和建议，为居民当场提出解决方案。

　　2.邀请各产权单位工程施工过程中介入，充分利用产权单位专业性、实用性，召集自来水、燃气、通信等产权单位到现场确定改造计划，保证完成本次改造工作任务并顺利移交。

　　3.不定期召开改造经验座谈会。组织现场施工安全质量检查。在改造小区明显位置公开设立工程参建单位简介、施工安全承诺、施工质量承诺、文明施工标识、农民工维权告知书、应急联系电话和投诉举报电话。对施工进料、施工过程等方面进行管控。充分发挥监理工作人员作用，严格按照施工图实施改造。

　　4.严格按照安全施工对施工单位提出要求，确保每干一项工程之前，都让施工单位提供试化验报告，以及工程材料的合格证明，对施工人员着装严格要求，对施工现场安全防范严格要求。

　　三、重视民生意见，解决实际问题

　　我区从工程进场之前在每一栋单元门张贴改造告知书，把现场负责人以及领导电话留给居民，在接到相关群众提问和反映问题后，我区坚持每个信访都到现场去实地了解情况，居民有误解的耐心劝导解释，施工队有问题的立即解决。及时听取居民意见，并挨家挨户进行满意度调查，共发放2055份调查问卷，居民提出意见35条均已提出解决方案，处理投诉达到满意率95%。

　　本次改造工程强化了高新区公共设施，配套设施功能，提高城市品位，从而进一步推动经济健康、快速发展，有效改善了人民的生活和居住条件，强力推进小康社会、和谐社会的全面建设。