日期： 2018-11-30 浏览量：269 文字大小： 大 中 小
为深入推进“最多跑一次”改革，进一步简化流程，提高服务效率。日前，水务公司出台“智慧客服”构建方案，全力打造客服工作新模式。
一是做好“智慧客服”服务标准的制定。实现供水业务标准化服务管理，进一步规范业务流程办理，结合电子档案规范化的要求，制定符合相关业务办理的服务标准。二是做好“智慧客服”服务平台的搭建。通过搭建和完善各个平台，进一步拓展服务渠道与项目，不断提升“智慧客服”能力与水平。三是开展“智慧客服”一站式服务体系建设，实现用户业务办理的“一站通”和用户服务信息的高效管理。
水务公司“智慧客服”的建成，将深入推进“最多跑一次”改革，统一用户业务办理的标准，构建用户业务信息的一体化服务平台，提高服务效率及用户满意度。
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