张雪委员：

　　您提出的关于进一步加强小区物业管理相关工作的建议收悉，现答复如下：

　　从2022年开始，我市开展了“完善居民住宅小区物业管理三年行动项目”民生实事工作，以解决人民群众急难愁盼问题为出发点和落脚点。两年来，我市物业管理工作虽然取得了一定成效，但与群众的期望仍然有很大差距。为此我局在2024年实施物业管理“全面提升年”行动，通过制定行业标准，推广智慧物业，加强物业管理服务监督工作，强化市场竞争机制，从而推进我市住宅小区物业管理服务高质量发展。

　　一是全面实施物业服务项目招投标。出台住宅物业服务项目招投标管理办法，全面实行物业服务招投标，避免无序竞争，进一步规范市场准入行为。

　　二是持续开展信用评价。充分发挥县区物业主管部门的指导监督和街道社区、业主委员会（物业管理委员会）的积极参与作用，公平公正做好年度物业企业信用评价工作，通过建立“红黑榜”公开制度，实施星级分类管理，进一步打造“优胜劣汰、失信失业”良好有序的市场环境。

　　三是加强物业服务企业培训。开展“加强党建引领、打造红色物业”和“物业行业从业人员专业技能”系列培训活动。积极深入各县区住建局、街道社区、物业企业，宣讲物业管理新政新规，整体提升基层单位的管理能力和从业人员的执业水平。

　　四是大力推广智慧物业。引进智慧赋能物业管理服务理念，推广应用外市智慧物业微信小程序，满足业主多样化生活服务需求，试点先行，加快推进实现业主“在线服务、一键直达”，促进智慧物业与生活服务融合发展。

　　五是充分发挥物业协会及物业行业党组织作用。加强党建引领，构建红色物业，覆盖率递增10%；通过物业协会不断开展物业服务企业履约管理、物业服务企业业务知识培训等活动。建立各县区物业调解委员会，协调物业协会、街道、业主委员会、小区居民代表等共同参与物业矛盾纠纷调解工作。

阜新市住房和城乡建设局

                                 2024年4月29日