徐静代表：

您提出的关于解决我市供暖不达标服务不到位的建议收悉，现答复如下：

一、基本情况

我市现有供热单位19家，每年取暖期过后，各供热单位会进行供热设备、设施“三修”及老旧管网更新改造工作。但由于供热管线设施老化损坏存在一定的不可预见性，在供热期有时仍会发生管网跑冒滴漏等问题。在抢修过程中，会影响居民正常供热。各供热单位在出现突发情况后会采取积极有效的措施，立即组织抢修，尽快恢复供热。对于重大供热突发事件，将按照《阜新市城市供热突发事件应急预案》进行处置。

　　二、采取措施

1.2019-2020年采暖期，我市各区供暖锅炉实行了错峰起炉计发现管网设施存在的问题，及时维修解决，确保11月1日全市稳定供热，并取得了一定的成效。

2.市住建局要求各供热单位严格按照《辽宁省城市供热条例》第十九条“在供热期内，除不可抗力和用户的原因外，供热单位应当保证用户的卧室、起居室(厅)温度不低于十八摄氏度”条例执行，对于室内温度不达标的用户，可进行测温退费。

3.目前，市住建局已抽调专人组建供热问题整改专班，正在梳理问题，计划通过供热体制改革，实施老旧小区管网改造等措施推进解决。同时，按照工作内容明确任务分工、责任人和完成时限，全力推进相关问题在下一个供暖期来临前得到全面解决。

4.今年，市住建局将积极争取国家资金，加大供热老旧管网设施改造力度，从源头减少供热管网跑冒滴漏现象的发生。督促各供暖企业及早制定供热管路及设备维修维护计划，确保采暖期稳定持续、供热。

最后，非常感谢您对我局工作提出了很好的意见和建议，我局将根据您的建议进一步加强各项工作，由衷地希望您可以在百忙之中继续关注和指导我市住房和城乡建设工作,推动我市住建工作又好又快发展。

  阜新市住房和城乡建设局

2020年4月8日