日前，阜新市自来水总公司采取多项便民举措，从微笑、手势、用语、环境、设备等细微处着手，积极打造“为民、务实、高效、文明”的窗口服务形象，推动供水服务工作全面提升，为营商环境建设发劲助力。

一是强化责任意识。自来水总公司把优化营商环境纳入班子会议的重要议程，从服务我市经济发展全局出发，对窗口服务工作提出了新要求、明确了新任务，并制定下发了《营商环境工作方案》，强化领导、压实责任，形成了主要领导抓全面、分管领导抓具体，营业、客服、维修等窗口服务单位抓落实的有效责任机制，营造了良好的服务氛围。

二是完善便民措施。在各收费大厅内新安装了报刊架、饮水机等多种便民措施，打造亲情化服务，营造温馨服务氛围。同时规定各收费大厅严格落实首次接待责任制，用户来访第一接待人要热情接待，能办的事马上办，而且要办成办好，直到用户满意为止。

三是强化监督检查。为确保各项服务工作扎扎实实落到实处，总公司开展了“强化工作作风窗口提质增效”检查活动，重点检查窗口单位工作中出现的“懒、散、慢”现象，以及“生、冷、硬”等问题，从根本上杜绝了不良工作作风，促进了各项服务措施的有效落实和服务水平的整体提升。

今后，自来水总公司将更加完善便民服务举措，使各项用水办理业务提质、提速，满足群众服务需求，给广大市民提供更加便捷、高效的服务环境，促进供水事业的不断发展。