1、一年来窗口共办件 2000余件，其中并联审批件195件、全程代理件65件、共办理各种审批手续150余次。接待各种咨询3000多件次

　2、按照市委市政府服务经济、服务企业的精神，尤其是服务皮革园区、液压园区、林产品基地三个园区建设的总体要求，住建委窗口减少9个项目的审批时限、简化审批程序环节及申报材料，共计简少审批时限95个工作日。

　3、开展为千个项目服务活动。为服务 “千个项目”，我委窗口工作人利用多个休息日为全市建设项目办理选址意见9份，为争取省开发银行贷款赢得了宝贵时间。

　4、开展现场办公。为更好的服务企业我委窗口于3月24日，到阜新汇金房地产开发有限公司现场服务，深受建设单位的欢迎。现场办理建设工程质量监督申请受理书12份。对建设工程施工现场安全备案、施工合同备案、监理合同备案进行了咨询解答。对网上申请施工许可证的程序和如何填写上传资料进行了全面解答。对该公司下一步计划改扩建的项目，办理前期开工手续做了详细的讲解。4月29日，到市城市建设发展有限公司现场办公。在委领导的带领下多次到棚户区现场办公（市棚改办、海州区、太平区、细河区、新邱区、清河门区棚改办），现场办理各种会签18项，为争取工程项目早日开工，在办理工程开工手续时本着边办理手续边补充材料的方式，为棚户区项目提供了特事特办的服务。同时为玉龙新城内的建设项目提供了即来即办后补充材料的方法，全程为项目服务。

　5.实行首问负责制。窗口的第一接待人作为首问人，要求一次讲清项目的审批程序，申报材料，审批时限，收费标准，所需表格一次给清，提供全方位，保姆式服务。

　6.实行并联审批制和全程代理制。建设项目的工程会签和管线会签实行并联审批制，无偿为申请单位打印表格，提高服务质量。会签涉及到的委属单位实行全程代理制，为申请单位节省审批时间和节约建设成本。（每个项目可节省20个工作日），一年来，共办理会签项目64项。

　7.制定住建委43项审批项目流程，并向用户公开，接受用户监督。制定了建设项目网上办件流程，实现了网上办件和网上咨询，设计了建设工程质量监督申请受理书和建设工程项目施工安全监督备案表的电子文档，利用网络传递资料，改变了过去手工填制表格的方法，极大的方便了用户。窗口工作人员办理审批服务项目时，做到四清（咨询事项一次讲清，办事程序一次讲清，收费项目和标准一次讲清，登记审批表格一次给清）、四快（受理快，调查快，处理快，反馈快）、四声（来有应声，问有答声，走有送声，处理有回声）、四办（大事急事优先办，分内事情认真办，份外事情协助办，难办事情想法办），积极主动为项目和用户服务，深受用户的好评。

　8.改变工作方式、方法，变坐门等客服务为上门主动服务。实行预约服务、主动服务、上门服务，开通绿色通道，周六、周日不休息，实行“5+2”工作模式，全程为企业、用户服务。会同市行政服务管理办公室走下去主动与项目对接，了解工程建设情况，为建设项目提供政策性服务。